IT Specialist

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We are looking for a trustworthy and respectful individual who consistently does the right thing. Someone who is imaginative and proactive, with a keen eye for what is possible. A perceptive and adaptive person who is action oriented. We need a disciplined, focused, and accountable team member. If you embody these values, come join our company and help us shape the future.

We are all in it together to make a difference. Be a part of a culture that doesn't just wait for change but actively creates it—where your skills and values drive our collective progress and impact.

Description du poste: 
Un spécialiste en informatique gère le système informatique d'une organisation et il est responsable de l'infrastructure et du développement de l'informatique. Ses fonctions peuvent inclure la création, la gestion et la surveillance du système informatique d'une entreprise, le dépannage des erreurs, la mise à jour et la mise à niveau du matériel et des logiciels.

Tâches et responsabilités du spécialiste en TI:
- Examiner, référer et diagnostiquer les demandes en ce qui concerne la maintenance des ordinateurs, des équipements mobiles et des systèmes connexes.
- Préparer les rapports d'incident du service d'assistance et participer à l'évaluation ainsi que recommander des solutions matérielles et logicielles.
- Assurer le soutien technique auprès des utilisateurs internes et externes; S'approprier les problèmes en procédant à leurs analyse afin de mettre en œuvre des solutions temporaires ou permanentes dans le but de rétablir le service au client le plus rapidement possible ; faire escalader et coordonner les incidents avec le SME
- Créer, maintenir et publier la documentation de soutien pertinente pour aider tout le personnel à résoudre rapidement leurs incidents et demandes de service.
- Soutenir le directeur IT dans les tâches d'administration liées à l'informatique, telles que la gestion des licences et des factures.
- Assurer la formation des employées sur les systèmes informatiques et outils bureautiques de l'entreprise.
- Élaborer des systèmes et évaluer l'efficacité des ressources informatiques.
- Déterminer le caractère pratique des changements et de la modification des systèmes informatiques.
- Gérer le parc informatique local incluant les serveurs, postes de travail, imprimantes, système téléphonique, appareils mobiles, antivirus, cartes magnétiques, etc.; Tenir à jour l’inventaire du matériel informatique et des licences, y compris les contrats d’entretien.

Compétences et qualifications du spécialiste en TI
- Aptitudes en matière de résolution de problèmes et de jugement critique
- Souci du détail
- Capacité à établir des priorités et à gérer son temps 
- Excellentes capacités de diagnostic des problèmes.
- Aptitude à communiquer efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Intérêt soutenu en matière de développement et d'avancées technologiques
- Capacité à suggérer des améliorations de processus
- Bonnes connaissances générales en informatique: systèmes d'exploitation (Windows, etc), logiciels bureautiques, PC, appareils mobiles et laptop, téléphonie, antivirus, imprimantes etc.

Expérience Professionnelle:
-    DEC en informatique ou l'équivalent
-    5+ années d'expérience dans un poste similaire
-    Expérience dans le soutien technique d'environnements Windows
-    Bonne connaissance en virtualisation (Hyper-V, VMWare)
-    Connaissance du cloud de Microsoft (Office 365, Azure, etc.)
-    Sens de l'organisation et des priorités
-    Souci de la qualité du service à la clientèle
-    Aimer le travail d’équipe
-    Parfaitement bilingue en français et anglais (oral et écrit)
 

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