职位描述
技术服务运营助理
职位地点(短):  Shanghai, CHN
职位申请ID:  15492

加入我们这家全球化的制药公司吧。我们以不懈的动力为患者带来更好的健康结果,从而丰富人们的生活。我们齐心协力,努力带来改变。成为这样一种文化的一部分吧。在这里,我们不只是等待改变,而是积极创造改变——在这里,你的技能和价值观将推动我们共同取得进步并产生影响。

 

Main Responsibilities主要岗位职责:

  1. 故障配件退换货文档与数据整理,确保数据准确无误
    • 故障配件退换货申请表归档
    • 协助工程师检查核对退换货配件
    • 统计维护退换货记录表
    • 退换货签收单收集
  1. 维修服务开票与相关数据记录整理
    • 维修服务详细信息记录
    • 维修单、合同盖章扫描归档并上传系统
    • 维修费用开票核对,应收款对账
    • 完成维修完结明细表,定期核对未开票清单
    • 更新维护维修记录表及维修折扣明细表
  1. 维修配件备货及制单发货
    • 协助工程师申请配件备货,系统制单以及审核区域订单
    • 工程师维修配件备货核对,商务及工程师核对表复审
  1. 技术服务部数据分析管理
    • 管理客户服务档案、合同、服务协议、技术文档的归档与更新
    • 维护CRM/服务管理系统中的客户信息、服务记录及设备台账
    • 编制服务日报、周报、月报及各类统计报表
    • 协助更新产品说明书、操作手册、培训资料等技术文档

Qualifications 任职要求

  1. 本科及以上学历,医学、药学、生物、市场营销等相关专业优先。
  2. 熟练使用Office办公软件,擅长Excel数据处理及报表制作
  3. 熟悉CRM、工单系统或ERP系统操作者优先(如Salesforce、ServiceMAX)
  4. 具备良好的沟通协调能力、服务意识及团队协作精神。
  5. 学习能力强,具备基础数据处理与分析能力,能适应多任务工作节奏

 

作为一家为所有员工提供公平机会的公司,我们致力于组建多元化的团队,使其能够代表我们所服务的患者和社区,并且我们努力营造一个包容的工作环境,以促进团队成员之间的协作。